قبل التأكيد
يمكنك تعديل أو إلغاء طلب الحجز غير المؤكد دون اعتباره إلغاءً لحجز نهائي، ما لم يكن قد تم تنفيذ خطوة مدفوعة أو التزام غير قابل للاسترداد بعد موافقتك.
بعد التأكيد
يخضع الإلغاء لشروط الحجز المؤكدة. قد تكون بعض الأسعار قابلة للإلغاء مجانًا حتى موعد محدد، وبعضها غير قابل للاسترداد أو يخضع لرسوم.
طلبات الاسترداد
عند وجود مبلغ مستحق للاسترداد، يتم تسجيل الطلب ومراجعته ثم إرجاع المبلغ بالطريقة المتاحة وفق وسيلة الدفع والإجراءات التشغيلية للمورد ومزود الدفع.
مدة الاسترداد
قد يستغرق ظهور المبلغ بعد تنفيذ الاسترداد وقتًا إضافيًا تحدده البنوك أو شبكات البطاقات أو مزود الدفع. سنوضح حالة الطلب داخل القنوات المتاحة للدعم.
عدم الحضور والتأخير
عدم الحضور أو التأخر قد يؤدي إلى فقدان قيمة الخدمة حسب شروط المورد، لذلك ننصح بالتواصل معنا فورًا عند حدوث تغيير طارئ.